电子商务网站转换优化的5个技巧和策略

吸引人们访问您的网站是一回事；诱使他们购买东西是完全另一回事。

转化优化或转化率优化（CRO）是一种用于增加将其转化为客户的网站访问者比例的策略。

如今，转换优化工作已成为大多数数字营销的一部分。为什么？由于您可能只有机会在潜在客户中留下良好的印象，因此，充分利用该印象至关重要。 以下是优化电子商务转化并利用现有访问者，同时更有效地定位新访问者的五种方法：  A / B测试。对网站上的每个重要转化步骤都应使用A / B和多变量测试，尤其是所有号召性用语按钮，产品类别和详细信息页面上的购买按钮，以及购物车和结帐页面上存在的所有按钮。通过A / B测试，您可以获取有关网站的休闲浏览器（潜在客户）所吸引的内容以及吸引他们注意力的数据。 提示：通过将当前版本的结果与您考虑使用的新版本的结果进行比较，一次只能测试一个变量，以查看哪个版本转换效果最佳。 搜索。根据您所研究的内容，大约40％至60％的电子商务网站访问者会使用网站搜索功能。因此，当您有一半或更多的潜在客户依赖它时，测试和优化它就至关重要。 检查网站搜索查询结果的准确性。搜索是否返回准确且相关的结果？搜索结果是否以最佳转换顺序显示？结果是否为购物者提供了必要的信息以做出明智的购买决定？ 提示：允许用户从“列表视图”或“网格视图”的搜索结果中进行选择。确保优化对同义词和拼写错误的搜索（拼写错误可能会使您损失一笔交易）。如果用户没有找到他们想要的东西，为了使他们更容易找到它们，请设置搜索框以将初始搜索词保留在原处，这样他们就无需再次输入它来进行搜索另一个搜索。 产品。使用A / B测试策略来优化产品标题，说明，图像，甚至详细页面布局。 提示：对您可以想到的产品展示的各个方面进行测试，包括照片中商品的位置以及模型的摆放方式（从手的位置到目光接触）。您会惊讶于微小的变化会如何在增加的销售量和更高的废弃推车率之间产生差异。 在线聊天。为客户提供实时聊天选项使您的访客可以快速轻松地访问客户服务。要求快速回答购物者的问题可能会立即影响您的转化率；由于实时的客户服务代理可以跟踪您网站上的痛点位置，因此它也可以充当源优化反馈。确定购物者在哪里遇到导航问题或其他问题，可以使购物过程更加轻松，从而增加销售量。 提示：考虑使用AI（人工智能）实时聊天机器人。这种最先进的技术可以立即确定访问者何时访问某个页面，并根据他们的浏览行为（即产品兴趣）实时向他们发送个性化消息。 净发起人。净促销员得分是一种客户忠诚度指标，它指示消费者如何将消费者推荐给您的产品给他们认识的人。电子商务企业主和营销人员可以使用此指标来改善客户服务，鼓励忠诚度并增加销售和增长。净促进者得分可能是整体绩效的最佳最佳衡量标准，这使提高得分成为最重要的转化优化任务之一。 提示：通过电子邮件发送净发起人调查，询问客户一个重要问题。它可能看起来像这样： 您有多大可能以0到10的比例向朋友[同事]推荐我们的[公司，产品或服务]？ 注意：零表示“不太可能”（或“完全不可能”），而10表示“非常可能”（或“极有可能”）。 受访者通常分为以下三类之一： 发起人（得分9-10）。这些消费者极有可能推荐您的公司。他们将是您的业务或品牌的回头客和拉拉队。 被动（得分7-8）。有满意的客户，他们不忠诚并且缺乏热情。他们可能会求助于竞争对手。 批评者（得分0-6 ）。这些不满意的客户可能会损害您的声誉。他们很可能留下不好的评论，并对您的利润产生负面影响。 要获得您的净发起人得分，请在给定时间内从发起人的百分比中减去批评者的百分比。结果是介于-100到+100之间的整数（不是百分比）。例如，如果您有25％的推动者，55％的被动者和20％的贬低者，您的NPS将为+5。 结论 从高转换率的网站借用这些策略有可能带来巨大的转换收益。最重要的是，这些策略具有巨大的上升潜力，而固有风险很小。

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