网络运营、用户运营要有产品思维

那就是创意与执行，在用户运营中带入产品思维，会让活动更具备理科的艺术，一个感性的用户运营动作背后都是理性的支持，会使得用户运营的数字化效果事半功倍。具有产品思维的用户运营在用户生命周期上会有哪些差异化？

在用户运营圈里有句话，没有产品思维的用户运营不是好运营，首先我们理一下，什么是产品思维？用几个关键词去形容产品人员：注重逻辑，注意细节，重视数据和用户体验。

而运营的典型优势是什么？以关键的三步举例：流量、转化、运营。曝光：流量渠道具备产品思维的用户运营会基于数据分析去选择用户拉新渠道，什么是优秀的拉新渠道？并不是流量大就是好渠道，选择好渠道分两步：用户画像和渠道分析。用户运营如何用用户画像？用户运营在进行产品推广渠道选择的时候要优先考虑用户画像，如果你的产品是软件类，那么你就可以少去广点通投放，这就是用户画像的典型作用，那就是知道你的人在哪，找到投放效果最好的渠道。渠道分析帮助我们优化ROI。

渠道分析可以帮助我们找到投入产出比更高的渠道，站在产品思维考虑就是以转化结果为准，而不是以流量为准，这会帮助我们更聚焦目标，通常追踪到转化阶段需要产品研发的支持，而快速实现的办法是将用户运营产品化，比如构建一套智能用户运营平台，通过Argo的渠道分析就可以追溯到不同渠道的转化结果。转化：提高转化率以常规运营视角去提高用户转化环节，让更多的用户成为客户，会将注意力放在如何做好线上活动让用户更愿意完成转化，而站在产品的视角会从数据的角度进行剖析。

我现在的转化数据如何？什么导致了用户不愿意转化？我优化什么功能可以让转化率更高？这是产品思维下的用户运营考虑的问题，从数据出发，从产品本身引导出发，从自身可控优化点出发。具备产品思维的用户运营会将这三个问题通过漏斗分析、事件分析得到结果，通过产品优化迭代提高用户转化率。运营：智能化用户运营除了拉新之外就是促活，通过内容作为载体让用户变得更活跃，传统的促活方式只有简单的群发，比如Push、APP弹窗、短信、邮件。具备产品思维下的促活增加了智能的部分，我如何在对的时间，将对的内容，发给对的人？首先需要通过各种用户的属性找到要触达的人，比如基于行为和标签，之后通过ab测试的方法找到最优的内容，通过workflow工作流配置，自动化的发给要触达的人保证到达率和良好交互，群发后的数据分析来复盘效果，整套的用户运营流程都依赖于产品预设自动化能力，再举办一次这样的用户运营活动，只需要在界面里拖选即可。用户运营需要具备产品思维，这会给用户运营插上智能化的翅膀，无论在效率，还是效果上，都会有大幅度的提升。所谓知彼知己百战不殆，在用户运营的最早期，我们要进行用户的调研和需求的挖掘，比如我们要依靠内容进行用户运营，用户喜欢什么样的内容？用户的需求是什么？很多时候我们都依靠猜测，就算是通过在线AB测试进行内容测试，最开始的方向也是从用户调研和挖掘需求开始。从常规到升级，如何科学地进行用户调研和需求挖掘？

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